Apple hulp op maat

Martijn kwam er al snel achter wat het probleem was van de zeer, zeer, zeer trage werking van mijn Mac.

Ik had al vaak die Mac in de Maas willen gooien, daar woon ik nl. dichtbij.

Maar nu heb ik weer een supersnel werkende Mac.

Hulde aan Martijn, ik vind hem een echt super talent. Kan ook niet anders, want hij is al jaren een groot expert op het gebied van Apple-producten.

Tip: blijf niet te lang tobben, plan een afspraak bij Martijn en in no time zijn echt al je Apple-problemen opgelost!

Martijn straalt gewoon klant- en servicegerichtheid uit.

Op een half uur tijd hebben we een aantal dingen aangepakt (standaard e-mailadres, Apple ID, backup), en het werkt gewoon.

Apple Coach staat vooraan bij mijn favorieten.

Apple problemen? Even Martijn bellen.

Denk maar aan die oude reclame "Even Apeldoorn bellen" :-)

- Herwig Decrop

Je hebt me heel goed geholpen, Martijn. Ik had echt een vreemd probleem. Als ik mijn foto's van mijn iPhone naar mijn Mac had overgebracht, door het aansluiten van mijn iPhone op mijn Mac, kwam ik erachter dat er heel veel foto's op mijn iPhone bleken te staan, die helemaal niet overgezet waren.

Je vond het ook een gek probleem maar gaf me alle vertrouwen dat je er wel achter zou komen. Dat was ook het geval.

Je hielp me heel goed, en ik kon de stappen ook goed volgen. Heel blij met je hulp!

- Mevrouw Laan

Ik had advies nodig hoe om te gaan met de grote hoeveelheid mails die je dagelijks krijgt en vooral om deze automatisch op een correcte manier te laten sorteren. Martijn heeft mij hiermee enorm geholpen en heeft daarbij ook nog enkele andere aspecten om mijn MacBook Pro bekeken. Het gesprek was zeer aangenaam en vanaf het eerste ogenblik wist ik dat Martijn iemand is met enorme vakkennis.

Mocht je info nodig hebben over Apple, dan ben je, volgens mij, bij hem aan het juiste adres!!!

- Jean van der Linden

Snel en goed geholpen. Martijn heeft me tussen twee andere klanten door geholpen, omdat ik anders niet verder kon met mijn werk.

- Bert

Martijn heeft mij super geholpen.

Op mijn oude IPAD2 stonden heel veel boeken (2000) en muziek. Die wilde ik graag op mijn nieuwe IPAD hebben.

Met enkele omwegen is het gelukt om bijna alles over te zetten. Ben er erg blij mee.

- Annemieke Bergen

Deze week een half uur contact met Martijn gehad en dat heeft zoveel problemen opgelost.

Rustig in aandacht en deskundig , ik was super blij.

Marja

Ben erg blij met de support van Martijn. het plannen van de afspraak verloopt soepel en goed, daarna wordt je op een uitermate prettige manier geholpen. naast het gegeven dat het erg fijn is dat Martijn een vervelende bug heeft opgelost is de aftercare ook prima voor elkaar: zo wil je geholpen worden!

JA, ik kan Martijn aanbevelen!

Martijn, je legt goed uit wat de voor- én nadelen zijn van elke verandering. Daarna kon ik goed geïnformeerd beslissen.

De werkvolgorde van reservekopie, software update, mail up to date en daarnaast nog de 'kleine vraagjes' tussendoor... Jij handelt het allemaal rustig, duidelijk en respectvol af. En met humor!

Martijn heeft mij erg goed en snel geholpen met het terugzetten van mijn Time Machine backup vanaf de Synology NAS wat mij niet lukte met de Migratieassistent.

Je moet maar net de juiste vinkjes op de NAS aan weten te zetten...

Externe harde schijf WD maakte geen backup meer, na veel geprobeerd te hebben om dit alsnog voor elkaar te krijgen was er maar een keuze en dat was wissen en opnieuw opstarten.

Dat is naar tevredenheid gelukt.

Op afstand overname van de computer en in gesprek blijven over nog een aantal andere zaken waarmee we een volgende keer een oplossing voor gaan realiseren

Prima geholpen!

De Apple Coach had het probleem op mijn Mac, waar ik al tijden mee worstelde, binnen 3 minuten gevonden!!!

I.t.t. eerdere hulpbronnen, zelfs van het Appleteam en het bedrijf waar ik deze Mac aangeschaft heb.

Zijn toelichting en uitleg, ook met alle verdere controles, waren heel duidelijk.

Vragen werden ook inzichtelijk opgelost door die oplossing(en) op mijn scherm te laten zien.

M'n Mac is eens even zeer efficiënt doorgelicht en aangepast, waar nodig.

Ik ben Martijn zeer dankbaar, want ik heb weer een prima werkende computer.

Ik ben onder de indruk van de deskundigheid en snelheid, waarmee Martijn werkt.

Waar nodig, legt hij dingen uit.

Ik zal de komende tijd ervaren wat het heeft opgeleverd. Ik weet in elk geval dat de hardware voorlopig geen risico oplevert.

Bijna een 10, waarom niet?

Ondanks de uitstekende hulp en bijkomende vragen die volledig werden beantwoord, is Martijn een goede 'coach'. Ging wel erg snel, waardoor ik alle zeilen bij moest zetten om hem te volgen.

Een 9 dus, want...de telefoonverbinding is niet altijd even helder/duidelijk. Je moet eerst wennen aan de stem en soms hoorde ik niet alles even duidelijk.

Verder een echte aanrader, want ik heb veel van de sessie geleerd.

Ik ga nu een 2e afspraak maken voor mijn Mac mini..

Tip: maak aantekeningen en van het gesprek, dat kan in de toekomst van pas zijn.

Niet onbelangrijk (omdat ik je nog niet persoonlijk kende), ik voelde mij direct op mijn gemak omdat je vertrouwen en vakmanschap uitstraalde. In mijn geval bleek alles gelukkig redelijk in orde te zijn wat ook een goed gevoel gaf. Daarnaast was er genoeg tijd en ruimte om vragen te stellen over mijn huidige apparatuur en apps en de mogelijke toekomst.

Kortom, ik ben blij dit gedaan te hebben plus dat ik nu weet dat in principe alles in orde en veilig is. Bedankt Martijn!

Ik voel me goed geholpen. De overbodige en/of oudere bestanden

die jij verwijderd hebt, dat had ik zelf nooit kunnen verzinnen.

De update voor Big Sur heeft ook zoden aan de dijk gezet.

Jammer, dat de verstaanbaarheid via de telefoon te wensen over liet.

Groet

Vincent van Steenis

Mijn MacBook Air moest ik 9 van 10 keer voor een 2e maal opstarten. Leek goed op te starten maar bij het starten van een programma kwam die draaiende gekleurde bal steeds in beeld. Na de 2e keer opstarten was dit meestal opgelost. Was heel irritant.

Martijn heeft voor mij kritisch gekeken welke programma's in de achtergrond werden opgestart. Nou dat bleken er nogal wat te zijn, ook programma's die ik allang niet meer gebruik. Had ze wel verwijderd, dacht ik, maar dat was niet voldoende.

Nu start hij weer prima op en zelfs de programma's openen sneller.

Martijn bedankt.

De algemene controle die ik had gevraagd is zeer vlot verlopen. Stipt op het afgesproken uur. Er was blijkbaar een probleem met de overname van de computer maar ook dit was dadelijk verholpen via een andere tool.

Er zijn enkele onderdelen opgekuist en oude, niet meer gebruikte programma's verwijderd.

De controle van de harde schijf verliep ontzettend traag of duurde ontzettend lang zodat we de sessie afgesloten hebben maar afgesproken dat als er iets niet juist zou zijn ik dit nadien een prinscreen zou doorsturen.

Er was inderdaad een probleem en heb ik instructies gekregen om zelf nog een controle uit te voeren welke vlot verlopen is zodat nu alles in orde blijkt.

dus, zeer tevreden en mijn bedoeling is dan ook om dit jaarlijks af te spreken.

Doel was opschonen van de iMac. Dat is m.i. prima gelukt op een

prettige informele manier. Ik kreeg en passant ook nog enkele les-links

toegestuurd.

Je hebt mij als een Apple expert zeer goed geholpen bij iedere vraag / probleem werd er meteen actie ondernomen om het probleem op te lossen

zo zijn alle problemen een voor een onderhanden genomen met een zeer goed resultaat.

De apple werk naar mijn inzicht weer voortreffelijk

Er was een tweede sessie nodig om mijn Mac zover te krijgen dat hij doet wat hij moet doen. ( dat er 2 sessies nodig waren lag niet aan Martijn, maar aan mijn oude Mac)

Martijn nam uitgebreid de tijd.

Ik ben blij dat ik dit gedaan heb. Want ik was bijna zover om een andere Mac te kopen. Maar nu kan ik dat nog even uitstellen.

Martijn kwam zeer deskundig over en had in korte tijd de meeste van mijn 8 problemen getackeld.

Hij luistert goed naar vragen en reageert er snel op.

Een of twee probleempjes waren nog niet helemaal opgelost.

Bij een ervan gaf hij een advies en vroeg hij om hem achteraf te informeren wat het resultaat was: hij kon het tijdens de sessie zelf niet uitvoeren omdat de internet verbinding dan verbroken zou worden.

Daarnaast in de beschikbare tijd ook nog snel de computer gecontroleerd en geoptimaliseerd.

Prima job,

Dank je Martijn.

Het eerste contact was door omstandigheden kort maar efficiënt. Een tweede contact is gepland.

Over het hoe en waarom van suggesties was je heel duidelijk en dus begrijpelijk.

Ik vond het contact ook ontspannen en plezierig.

Mijn Mac is weer helemaal up-to-date, en jij hebt goede adviezen gegeven. Jij hebt e.e.a. gereorganiseerd en heb de zekerheid dat er geen "rare" zaken zijn gevonden. Het aanpassen van mijn emailadres, naar de kleine letter is helaas, blijkt later niet gelukt.

Dus zeer tevreden.

Duidelijke uitleg met aandacht voor veiligheid en optimaal gebruik.

In advies worden meerdere mogelijkheden aangereikt met voor- en nadelen.

Probleem met mail direct opgelost.

Gewoon goed en met kennis van zaken!

Er zijn een paar problemen opgelost, ik had op de een of andere manier twee Apple accounts waar ik er maar een van gebruikte.

Ook Mac's hebben op een gegeven moment wat meer onderhoud nodig dan ik kan geven

En ook voor Mac's is het wel goed om een externe harde schijf te gebruiken voor back-ups, die zijn niet meer zo duur.

Mijn I-mac is inmiddels 14 jaar oud , draait geen updates meer, maar doet t nog prima; desalniettemin wilde ik de pc toch eens een soort APK/grote beurt geven gezien het feit dat er nog nooit wat aan gedaan is .

Martijn belde op afgesproken tijdstip en zelfs toen een uur niet genoeg was, belde hij mij later terug om de klus af te maken . Voelt nu weer veilig en de pc is keurig opgeschoond en ontdaan van oude niet meer nodige bestanden

Martijn heeft vandaag onze 10 jaar oude IMac op geschoond. Vooral de programma’s die niet meer nodig zijn of vervangen is die te verwijderen.

Ook gekeken naar de veiligheid van onze IMac. Deze was op zich up to date alleen deze zal later niet meer verder geüpdatet worden.

Martijn heeft advies gegeven dat je bepaalde sites in de gaten moet houden!!

Voor de rest is IMac nog heel goed te gebruiken voor wat we ermee willen gaan doen.

Om een nieuwe kopen met alle nieuwste beveiliging en betere software vonden we toch wel behoorlijk veel geld, toen kwam Martijn met een andere optie.

Deze zullen we zeker in onze gedachten houden wanneer wij toch overgaan naar een nieuwe computer.

Hallo Martijn,

Je hebt mij goed en deskundig geholpen met het verwijderen van de ongewenste zoekmachine 'BING'. Ook nog een kort advies over een nieuwe mini-Imac met los scherm en op de valreep ontdekten we dat mijn externe harde schijf al enige tijd geen reserve kopie had gemaakt.

Dankjewel!

Groeten, marie

Het onderhoud was punctueel op het afgesproken uur.

Vervolgens werden diverse problemen besproken zoals backups maken met Time Machine en de bestaande externe harde schijven werden besproken en gecontroleerd.

Evenals hoe je sleutelhanger gebruiken en uitkuisen.

Aan het houden van een dubbel Apple ID is er geen oplossing gezien Europa dit juridisch nog niet toelaat

Bij het versturen van mail had ik ook een probleem dat nu opgelost is

En dan hebben we nog gesproken of Foto en de bibliotheek , maar toen was de tijd om en zullen we opnieuw moeten afspreken.

Ik kan iedereen aanraden die problemen heeft Marijn te contacteren. Hij is een fijne kerel

Bedankt voor de hulp'

Zoals de 1ste keer weer goed geholpen door Martijn!

Mijn Mac mini uit 2012 loopt weer als een zonnetje (mocht die kunnen lopen).

Serieus; deze schoonmaakbehandelingen zijn echt aan te raden.

De antwoorden op mijn vragen waren duidelijk en de afwikkeling daarvan via het scherm op afstand ging zichtbaar makkelijk.

Erg behulpzaam met tips.

Gewoon top!

Precies op de afgesproken tijd ging de telefoon om mijn Mac in te stellen voor hulp op afstand.

En ja..... ik ben dik tevreden.

Dankjewel Martijn!

Mijn computer is van supertraag weer heerlijk snel geworden.

Vooraf al duidelijk in de mailwisseling wat wel en wat niet kon.

Keurig op tijd, duidelijk in uitleg en precies het resultaat wat was beloofd.

Dank je wel.

Fijn gesprek gehad. Ik kan met al mijn vragen aan de slag.

Als ZZP-er moet ik al mijn beslissingen mbt ICT zelf nemen en dan weet ik soms gewoon niet wat wijsheid is.

Goed om met Martijn te kunnen nadenken hoe ik zaken moet aanpakken.

Het is erg goed werken met Martijn.

Je deelt het scherm en je ziet hem werken maar tegelijkertijd voert hij ook een gesprek met je dat veel breder is dan alleen de taak waarvoor je hem inhuurt.

Dat maakt dat je met veel waardevolle informatie de verbinding weer beëindigd.

Mijn MacBook is opgeschoond en dat is een prettig gevoel. Ik hoefde de deur niet uit en hoefde de computer nergens achter te laten. Ideaal.

Martijn is kundig en behulpzaam zonder enige vooringenomenheid.

Er is in principe altijd een oplossing voor een probleem, ook al is dat probleem niet direct op de -in eerste instantie- gewenste wijze op te lossen.

Martijn is punctueel (stipt op tijd), snel en creatief in het vinden van een oplossing.

Enige puntje: hij is soms per telefoon niet heel goed verstaanbaar, dat zal te maken hebben met het feit dat ie op speaker staat.

Al met al zeer tevreden over zijn vaardige assistentie.

Goed advies hoe mijn pc sneller kon worden, goed advies wat daarvoor aan te schaffen. Gezorgd dat alles op de andere schijf kwam te staan.

Andere vragen beantwoord zodat ik nu met meer plezier achter mijn pc zit.

Op zeer vakbekwame wijze beide Macs gecontroleerd op onvolkomenheden. Daarnaast enkele goede adviezen gekregen.

Top Martijn !!

Na een eerdere mailwisseling hebben we een afspraak gemaakt om het ervaren probleem en enkele overige vragen te bespreken.

Martijn heeft mij gebeld, mijn computer overgenomen en een aantal aanpassingen gemaakt.

Ik was bekend met Windows en Office maar erg gecharmeerd van het uiterlijk van Apple.

Ik heb in het verleden veel geleerd van Martijns website, nieuwsbrieven en YouTube filmpjes.

Na een uitstapje via Parallels desktop ben ik momenteel helemaal over op Mac OS.

We hebben een geanimeerd gesprek gehad en veel dingen kunnen bespreken.

Ik heb veel tips gekregen over hoe te handelen als zich in de toekomst soortgelijke problemen voordoen.

Ik was blij en tevreden over het contact.

Mijn Apple is verschoont en belangrijk advies over progamma's ter beveiliging.

Zeer helder, vriendelijk en begrijpbaar uitgelegd.

Het voelde heel goed en professionele behandeld.

Martijn heeft me heel goed geholpen! M'n email probleem snel opgelost en m'n timecapsule functioneert ook weer als vanouds.

Zeer kundig en snel geholpen.

Martijn is een vakman.

Rustige en duidelijke begeleiding waarna je zelf weer aan de slag kunt met de problemen die je tegengekomen bent.

Ga over een tijdje zeker weer nieuwe afspraak maken om weer nieuw tegengekomen problemen op te lossen.

Je hielp me bij een activiteit waar ik nogal nerveus van wordt en jij beheerst de noodzakelijke handelingen zo volledig dat je rust bij het doen van de handelingen mij veel vertrouwen geeft.

Ik kon je ook makkelijk bereiken voor een klein probleem dat zich nog voordeed.

Met Martijn mijn iMac even helemaal opgefrist. Helemaal prima.

Advies om hem sneller te maken door een nieuwe SSD kaart te gebruiken, veel oude rommel opgeruimd, vragen kunnen stellen over programma’s en Martijn heeft geen belangen zoals andere bedrijven dat vaak wel hebben als je om hulp vraagt.

Kortom, goed geholpen

Prima geholpen, geen grote problemen ontdekt. Ik moet nog ervaren of mijn computer sneller is geworden.. maar het belangrijkste vind ik dat hij veilig is.

Bedankt Martijn!

De Hulp van Martijn Applecoach , was perfect overname van mijn computer ging vlot kon alle bewegingen volen terwijl we aan de telefoon waren om vragen en reactie te geven.

Dit is zekers bij een echt probleem een aanrader , mijn probleem met muziek naar iPhone kon alleen door een IT specialist als Martijn opgelost worden .

Dus niet twijfelen bij echte Apple problemen , Martijn Applecoach is de oplossing .

Dankbaar dat ik Martijn kon inschakelen .👍👍

Ik had wat problemen met mijn IMac, traag reageren en af en toe wat opstart problemen.

Afspraak met Martijn gemaakt om dit te onderzoek en mogelijk op te verhelpen.

Martijn, keurig op tijd belde op heeft de besturing van de IMac overgenomen.

Tijdens het onderzoek geeft Martijn duidelijk aan wat hij aan het doen is zodat je je niet als een….gaat voelen.

Na het onderzoek geeft Martijn een evaluatie en advies.

De manier van werken van Martijn vond zeer prettig.

Con

Na de teloorgang van Time Capsule steeds problemen met de Time Machine backups.

Martijn zoekt vlot uit waarom het na de diverse Apple-updates net meer goed loopt en weet het op afstand weer vlot op te lossen. Betrouwbare online hulp.

Je kwam deskundig over. Ik heb er vetrouwen in dat mijn computer nu weer goed functioneerd.

Verder vind ik het positief dat ik een uitgebreid antwoord kreeg op een vraag nadat je mijn computer hebt opgeschoond. Dus zonder dat hier weer een factuur tegenover stond toch gewoon goese service. Dank daarvoor.

Ik zou je aanraden aan mensen in mijn omgeving.

Martijn gaat door tot er een oplossing is.

Helpen op afstand ging is goed verlopen.

Enige probleempjes werden snel opgelost.

Mijn fotobibliotheeek synchroniseerde niet meer met iCloud. dat betekende dat ik de foto's gemaakt met mijn iPhone niet op mijn MacBook kon zien en vice versa. Ook na een advies per e-mail lukte het me niet. Dus de AppleCoach ingeschakeld. Het contact verliep vlotjes, en toen Martijn de wijze van oplossen aandroeg dacht ik: waarom bedacht ik dit niet zelf? Maar het probleem bleek toch hardnekkiger dan het leek. Dat was me niet gelukt. Gelukkig lukte het Martijn wel en ik kon goed volgen welke stappen hij zette om het probleem op te lossen.

Eind goed al goed. Binnen 50 minuten heeft hij het gefikst.

Voldoende tijd en duidelijke uitleg op mijn vragen.

MacBook functioneert weer zoals ik het graag heb.

Bij een volgend probleem zal ik de hulp van Martijn zeker weer in schakelen.

Eindelijk zijn we verlost van een hoop frustratie ivm onze I Mac !

Martijn heeft dit op drie kwartier opgelost en na de sessie en de update hebben we nog een paar WhatsApp’s gestuurd en nu is alles terug picobello!

Echt een aanrader als je er zelf niet meer uitgeraakt!

👍🏼👍🏼

Ik heb Martijn gevraagd voor hulp m.b.t. het instellen van de TimeMachine voor op mijn iMac24 en McBook Air.

Martijn heeft mijn computers op afstand overgenomen en een ander opnieuw ingesteld zodat ik van beide apparaten een TimeMachine dagelijks wordt gemaakt naar mijn Nas. Zo heb ik van elke dag een backup van beide computers/apparaten.

Tevens heet Martijn beide computers zo ingesteld (op mijn verzoek) dat beide apparaten onderling worden gesynchroniseerd. Zo kan ik ten alle tijden aan mijn laatste gemaakte bestanden en maakt het niets uit of ik nu inlog op mijn Mc Airbook of op mijn iMac24. Ik ben op beide apparaten up to date.

Wel moet ik eerlijkheidshalve zeggen dat als ik deze instellingen zelf opnieuw zou moeten instellen, dat mij dat niet gat lukken. Daarvoor gaat Martijn te snel door de instellingen. Dus als er iets mis gaat dien ik wederom dan ten rade gaan bij Martijn.

Ik was de toegang tot documenten kwijt die bleken doorgekoppeld te staan naar Dropbox. Ook downloads werkte niet meer en ook had ik nog wel One Drive Bestanden maar geen werkende One Drive App meer.

Martijn heeft alles weer werkend gekregen.

Martijn, je hebt me ontzettend goed geholpen met mijn i-Mac.

Mijn Mac is helemaal weer perfect.

Zonder jou hulp zou mijn i-Mac op de schroothoop belanden.

Je kan goed en rustig uitleggen wat ik moest doen.

Nogmaals 100x, nee 1000x bedankt voor je hulp.

Ik zal je zeker aanbevelen aan vrienden en kennissen.

Je bent een echte specialist.

Heel goed geholpen. Ook bijzonder begrijpelijk werd alles uitgelegd.

Het probleem werd snel en vakkundig verholpen!

U hebt mij goed geholpen, mijn computer gecontroleerd en tot de conclusie gekomen dat alles OK is.

Verder heeft u mij diverse bruikbare adviezen gegeven.

Ik ben uiteraard zeer gerust gesteld

Nou kan ik best goed overweg met mijn Mac (vind ik zelf)

Maar heb in dat uurtje met Martijn heel veel geleerd én weer een schone en snelle laptop.

Precies, nee méér dan ik wilde.

Zoiets van " waar je niet naar zocht maar toch vond"

Waar ken ik dat van?

Probleem: bij installatie nieuwe iMac bleek de zoekfunctie van de e-mail in de oude versie van Outlook niet meer te werken. Ik wilde de nieuwe versie (nog) niet gebruiken, omdat mijn mapjes niet meeverhuisden bij een eerdere poging. Martijn heeft ervoor gezorgd dat alles netjes gemigreerd is naar de nieuwe Outlook inclusief al mijn mapjes (hij heeft ze tussentijds bewaard). De zoekfunctie bij de nieuwe Outlook bleek wel te werken (wat hij tevoren had gecheckt), zodat ik twee vliegen in één klap had.

Verder heeft Martijn me geholpen met het overzetten van mijn foto's naar de Cloud, er rekening mee houdende dat alle oude foto's niet op mijn telefoon zouden binnenkomen omdat dit te zwaar qua geheugen zou zijn.

Alles bijenkaar genomen heeft Martijn mij met beide problemen supergoed geholpen.

Dank!

Vanwege problemen met mijn Macbook besloot ik Martijn te vragen voor een scan. Hij heeft het professioneel aangepakt, al te beginnen bij de voorbereiding. Een goede uitleg van wat ik kon verwachten en wat ik vooraf moest doen.

Tijdens het uiteindelijke onderhoudscontact heeft hij goed gekeken of er bijzondere zaken waren die de problemen die ik had, konden verklaren. Die heeft hij zeker gevonden. Een paar zaken zijn wat anders ingesteld, en dat gaat hopelijk helpen. Eigenlijk ervaar ik nu al dat de performance beter is geworden.

Na de scan was er nog tijd om wat vragen te stellen.

ik was erg tevreden over het contact, en heb weer vertrouwen in mijn MacBook. En mocht ik weer problemen hebben, dan zou ik zeker Martijn weer om hulp vragen.

Martijn werkt op een manier die je direct pakt.

Duidelijk, begrijpelijk en persoonlijk.

Neemt de tijd om problemen of de hulp bij een specifiek vraag een oplossing te vinden en lukt meestal voor 100%.