☰

Apple hulp op maat

Heb je een probleem, of een vraag, over je Mac, iPad, of iPhone? Of misschien zelfs je Apple TV, je Apple Watch, of Homepod.

Of het nou gaat om het eenmalig goed inrichten van een programma, of je hebt een lijstje vragen waar je gewoon graag eens een Apple specialist voor wilt vragen…

Als het Apple(-gerelateerd) is kan ik je helpen.

Hoe werkt het?

We kijken altijd wat het beste werkt voor jouw situatie.

Vaak zal ik aanbieden om op afstand met je mee te kijken op je computer. Dan zien we allebei jouw scherm, en weet ik precies wat er moet gebeuren.

Het proces ziet er dan als volgt uit:

1

Je kunt hier onder zelf een afspraak maken voor een moment dat jou het beste uitkomt.

Kun je geen geschikte tijd vinden? Laat me dan iets weten, want vaak kan ik wel iets voor je regelen.

2

Betalen hoort er ook bij. Ik probeer het makkelijk te maken, en een zakelijke factuur is mogelijk. Je krijgt een linkje, en ook mijn rekeningnummer, zodat je kunt betalen hoe je dat zelf fijn vindt.

3

We kunnen van te voren eerst contact hebben om goed te bespreken wat er moet gebeuren.

Doe je dat liever telefonisch? Dan kan het ook tijdens de afspraak.

4

Op de afgesproken tijd bel ik je (gewoon heel simpel via de telefoon, maar als je liever zou videobellen kan dat ook), en nemen we nog even door wat er moet gebeuren.

Vervolgens ga ik met je meekijken op je computer.

5

Via ingebouwde programma's van Apple maak ik, met jouw toestemming, verbinding met je Mac. Je hoeft dus niets te installeren.

Jij hebt daar zelf de controle over, en bepaalt wanneer we starten.

6

We kunnen allebei de muis en het toetsenbord besturen. Zo kan ik direct werkzaamheden uitvoeren, maar heb jij ook zelf nog steeds de mogelijkheid om dingen te doen.

Bovendien kun je altijd de verbinding verbreken als dat gewenst is.

7

Ik los je Mac-problemen op 👍

Daarna kun jij weer aan de slag met de dingen waar jij goed in bent, terwijl je weet dat je computer het gewoon goed zal doen.

🗓

Direct een afspraak maken?

Klik hier om naar mijn agenda te springen.

Kun je dit ook voor de iPhone en iPad?

Mensen vragen regelmatig of dit alleen voor de Mac is.

En hoewel de Mac het iets makkelijker maakt, kan ik ook ondersteuning bieden voor de iPhone en iPad.

Overleg in dit geval wel eerst even met mij, zodat we kunnen besluiten of het inderdaad werkt in dit geval.

Heb je een iPhone, iPad, of Mac? Dan kan ik in ieder geval met je meekijken.

Op de Mac kan ik zelfs — als jij dat wilt, en toestemming verleent — je computer deels besturen om de dingen vóór je te doen. Nog makkelijker.

Waarom je (niet) voor Apple Coach moet kiezen

Waarom zou je voor Apple Coach kiezen? Of waarom juist niet?

Laat me je eerst gewoon eens vertellen waarom je het niet zou doen. Dan hebben we dat maar gehad.

Niet

  • Je zoekt de goedkoopste. Hoewel ik niet de duurste ben, ben ik ook niet de goedkoopste.

    (Hoewel ik dan wel weer erg efficient ben, en daarmee vaak goedkoper kan zijn dan mensen met een lager uurtarief. 😉)

  • Je wilt een zeer formeel gesprek hebben. ;

    Waarschijnlijk was je dan al niet zover gekomen op deze pagina (hier tutoyeer ik ten slotte ook de hele tijd), maar ik zeg het nog even.

    Natuurlijk ben ik wel professioneel, en communiceer ik helder. (Of dat probeer ik toch in ieder geval. Geef het aan als het niet zo is. 😉)

    Maar ik zeg je ook eerlijk hoe het zit, als we videobellen zul je me in de zomer vaak in een t-shirt zien, en soms maak ik gewoon een grapje;

Wel

  • Je wilt gewoon in één keer klaar zijn. Regelmatig word ik gevraagd nadat verschillende mensen het probleem al bekeken hebben.

    Ik zeg niet dat ik alles weet. Wel heb ik een aardig lijstje van succesvolle opdrachten die begonnen met "Hier hebben nu al een paar keer mensen naar gekeken…", of "[andere hulp] zei dat de enige oplossing een nieuwe computer is";

  • Ik heb 15 jaar ervaring als Apple Coach, ben opgeleid als software ontwikkelaar, en heb zo'n 20 jaar ervaring met Apple;

  • Apple is ook simpelweg één van mijn hobbys, dus ik werk met plezier aan je Mac;

  • Tegelijkertijd snap ik dat er meer is in het leven dan computers. En ik snap ook dat Apple misschien helemaal niet jouw hobby is, en jij gewoon iets wilt dat werkt;

  • Door gewerkt te hebben met héél veel verschillende mensen (velen die zichzelf omschrijven als "digibeet") ben ik nu goed in het maken van de vertaalslag van "nerd" naar "gebruiker" — zonder ingewikkelde technische termen kan ik je uitleg geven en bijvoorbeeld ondersteunen om de juiste keuze te maken;

  • Je wilt iemand die pro-actief meedenkt, en pragmatisch kan zijn. Vaak zijn er veel oplossingen voor een probleem. En niet alleen ken ik veel van de oplossingen, ik weet ook hun voors en tegens.

    Soms weet ik bijvoorbeeld dat ik met genoeg tijd een probleem kan oplossen, maar dat de snelle weg is om je Mac terug te zetten naar een herstelpunt.

    Natuurlijk adviseer ik je dan over beide opties, en ik vertel je eerlijk over de praktische voor- en nadelen.

Wat zeggen anderen?

Benieuwd of het wel wat is? Ik kan zélf natuurlijk zeggen dat ik goed ben in m'n werk, maar het is waarschijnlijk fijner als je het van iemand anders hoort.

Voorgaande klanten geven gemiddeld een 4,9 uit 5 sterren, en hier zijn er een paar aan het woord:

Mark

Mark

Martijn heeft me fantastisch geholpen.

Ik had zelf mijn oude Macbook netjes proberen leeg te halen zodat ik hem aan iemand anders kon geven. Maar dit ging niet goed, waardoor hij onbruikbaar was geworden.

Martijn heeft me - online - op een rustige manier stap-voor-stap door het hele proces geloodst.

Na een uurtje was mijn oude Macbook weer gefixt en klaar voor een nieuwe gebruiker.

Als ik nog een keer een probleem met een Appleproduct heb waar ik zelf niet uitkom, weet ik Martijn weer te vinden!

- Mark

Kristel Khagaya

Kristel Khagaya

Wat ben ik Martijn dankbaar!

Ken je dat, dat je Macbook Pro het niet doet terwijl je hem NU nodig hebt?

Ik heb Martijn om hulp gevraagd en hij reageerde binnen 5 minuten!

Razendsnel en met precisie wist Martijn het probleem op te lossen en de camera weer te laten functioneren zoals het hoort. Ik kon hem wel zoenen, zo blij en dankbaar als ik was:)!

Dit camera probleem bleek ook echt iets te zijn wat ik als leek nooit in mijn eentje had kunnen oplossen.

Martijn heeft me vervolgens stap voor stap uitgelegd hoe ik dit nu voortaan zelf op kunnen lossen wanneer het probleem zich nogmaals voordoet.

Martijn heeft zijn hart op de juiste plek, is geïnteresseerd, betrokken, heeft een enorme bereidheid om je te helpen waar hij ook maar kan en is bovendien vakkundig.

Wat een cadeau om hem te kennen:)!

- Kristel Khagaya

Bob van der Heijden

Bob van der Heijden

Apple Coach heeft me snel en goed geholpen met een probleem waar ik zelf niet uit kwam.

Professionele aanpak, duidelijke uitleg en eenvoudig te betalen factuur (ideal).

Zal hier zeker weer gebruik van maken.

Beoordeling: ★★★★★

Meer referenties tonen

Wat zijn de kosten?

Bij voorkeur werk ik niet per uur, maar per incident. Van te voren vertel ik je dan dus wat het kost.

Het tarief is €100 per uur excl. btw, en we reserveren altijd minimaal een half uur.

Kleine dingetjes lossen we ook gewoon op in een half uur, dus je betaalt nooit te veel.

Eventueel voor- en nawerk wordt alleen in rekening gebracht als het meer dan een kwartier is, en hier zal ik ook helder over communiceren.

Bovendien kan ik je van te voren vaak een vaste prijs geven, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Onderstaande dingen zijn bijvoorbeeld een half uur:

  • Time Machine backup voor de Mac
  • E-mailaccount problemen oplossen (bijvoorbeeld niet kunnen verzenden)
  • Snelheid-analyse bij een langzame computer

Afspraak boeken met de Apple Coach

Klaar om een afspraak te maken?

Je kunt hier onder direct in mijn agenda zien wanneer ik tijd heb, en een afspraak met mij maken.

Heb je een korte vraag? Dan kan een afspraak voor een half uur ook. En heb je juist veel? Dan kunnen we gelijk voor een halve dag afspreken.