Heb je een probleem, of een vraag, over je Mac, iPad, of iPhone? Of misschien zelfs je Apple TV, je Apple Watch, of Homepod.
Of het nou gaat om het eenmalig goed inrichten van een programma, of je hebt een lijstje vragen waar je gewoon graag eens een Apple specialist voor wilt vragen…
Als het Apple(-gerelateerd) is kan ik je helpen.
Hoe werkt het?
We kijken altijd wat het beste werkt voor jouw situatie.
Vaak zal ik aanbieden om op afstand met je mee te kijken op je computer. Dan zien we allebei jouw scherm, en weet ik precies wat er moet gebeuren.
Het proces ziet er dan als volgt uit:
Je kunt hier onder zelf een afspraak maken voor een moment dat jou het beste uitkomt.
Kun je geen geschikte tijd vinden? Laat me dan iets weten, want vaak kan ik wel iets voor je regelen.
Betalen hoort er ook bij. Ik probeer het makkelijk te maken, en een zakelijke factuur is mogelijk. Je krijgt een linkje, en ook mijn rekeningnummer, zodat je kunt betalen hoe je dat zelf fijn vindt.
We kunnen van te voren eerst contact hebben om goed te bespreken wat er moet gebeuren.
Doe je dat liever telefonisch? Dan kan het ook tijdens de afspraak.
Op de afgesproken tijd bel ik je (gewoon heel simpel via de telefoon, maar als je liever zou videobellen kan dat ook), en nemen we nog even door wat er moet gebeuren.
Vervolgens ga ik met je meekijken op je computer.
Via ingebouwde programma's van Apple maak ik, met jouw toestemming, verbinding met je Mac. Je hoeft dus niets te installeren.
Jij hebt daar zelf de controle over, en bepaalt wanneer we starten.
We kunnen allebei de muis en het toetsenbord besturen. Zo kan ik direct werkzaamheden uitvoeren, maar heb jij ook zelf nog steeds de mogelijkheid om dingen te doen.
Bovendien kun je altijd de verbinding verbreken als dat gewenst is.
Ik los je Mac-problemen op 👍
Daarna kun jij weer aan de slag met de dingen waar jij goed in bent, terwijl je weet dat je computer het gewoon goed zal doen.
Direct een afspraak maken?
Klik hier om naar mijn agenda te springen.
Kun je dit ook voor de iPhone en iPad?
Mensen vragen regelmatig of dit alleen voor de Mac is.
En hoewel de Mac het iets makkelijker maakt, kan ik ook ondersteuning bieden voor de iPhone en iPad.
Zelfs voor andere Apple-apparatuur (Apple Watch, AirPods, Homepod) kan ik vaak helpen.
Overleg in dit geval wel eerst even met mij, zodat we kunnen besluiten of het inderdaad werkt in dit geval.
Heb je een iPhone, iPad, of Mac? Dan kan ik in ieder geval met je meekijken.
Op de Mac kan ik zelfs — als jij dat wilt, en toestemming verleent — je computer deels besturen om de dingen vóór je te doen. Nog makkelijker.
Waarom je (niet) voor Apple Coach moet kiezen
Waarom zou je voor Apple Coach kiezen? Of waarom juist niet?
Laat me je eerst gewoon eens vertellen waarom je het niet zou doen. Dan hebben we dat maar gehad.
Niet
-
Je zoekt de goedkoopste. Hoewel ik niet de duurste ben, ben ik ook niet de goedkoopste.
(Hoewel ik dan wel weer erg efficient ben, en daarmee vaak goedkoper kan zijn dan mensen met een lager uurtarief. 😉)
-
Je wilt een zeer formeel gesprek hebben. ;
Waarschijnlijk was je dan al niet zover gekomen op deze pagina (hier tutoyeer ik ten slotte ook de hele tijd), maar ik zeg het nog even.
Natuurlijk ben ik wel professioneel, en communiceer ik helder. (Of dat probeer ik toch in ieder geval. Geef het aan als het niet zo is. 😉)
Maar ik zeg je ook eerlijk hoe het zit, als we videobellen zul je me in de zomer vaak in een t-shirt zien, en soms maak ik gewoon een grapje;
Wel
-
Je wilt gewoon in één keer klaar zijn. Regelmatig word ik gevraagd nadat verschillende mensen het probleem al bekeken hebben.
Ik zeg niet dat ik alles weet. Wel heb ik een aardig lijstje van succesvolle opdrachten die begonnen met "Hier hebben nu al een paar keer mensen naar gekeken…", of "[andere hulp] zei dat de enige oplossing een nieuwe computer is";
-
Ik heb 15 jaar ervaring als Apple Coach, ben opgeleid als software ontwikkelaar, en heb zo'n 20 jaar ervaring met Apple;
-
Apple is ook simpelweg één van mijn hobbys, dus ik werk met plezier aan je Mac;
-
Tegelijkertijd snap ik dat er meer is in het leven dan computers. En ik snap ook dat Apple misschien helemaal niet jouw hobby is, en jij gewoon iets wilt dat werkt;
-
Door gewerkt te hebben met héél veel verschillende mensen (velen die zichzelf omschrijven als "digibeet") ben ik nu goed in het maken van de vertaalslag van "nerd" naar "gebruiker" — zonder ingewikkelde technische termen kan ik je uitleg geven en bijvoorbeeld ondersteunen om de juiste keuze te maken;
-
Je wilt iemand die pro-actief meedenkt, en pragmatisch kan zijn. Vaak zijn er veel oplossingen voor een probleem. En niet alleen ken ik veel van de oplossingen, ik weet ook hun voors en tegens.
Soms weet ik bijvoorbeeld dat ik met genoeg tijd een probleem kan oplossen, maar dat de snelle weg is om je Mac terug te zetten naar een herstelpunt.
Natuurlijk adviseer ik je dan over beide opties, en ik vertel je eerlijk over de praktische voor- en nadelen.
Wat zeggen anderen?
Benieuwd of het wel wat is? Ik kan zélf natuurlijk zeggen dat ik goed ben in m'n werk, maar het is waarschijnlijk fijner als je het van iemand anders hoort.
Voorgaande klanten geven gemiddeld een 4,9 uit 5 sterren, en hier zijn er een paar aan het woord:
Kristel Khagaya
Wat ben ik Martijn dankbaar!
Ken je dat, dat je Macbook Pro het niet doet terwijl je hem NU nodig hebt?
Ik heb Martijn om hulp gevraagd en hij reageerde binnen 5 minuten!
Razendsnel en met precisie wist Martijn het probleem op te lossen en de camera weer te laten functioneren zoals het hoort. Ik kon hem wel zoenen, zo blij en dankbaar als ik was:)!
Dit camera probleem bleek ook echt iets te zijn wat ik als leek nooit in mijn eentje had kunnen oplossen.
Martijn heeft me vervolgens stap voor stap uitgelegd hoe ik dit nu voortaan zelf op kunnen lossen wanneer het probleem zich nogmaals voordoet.
Martijn heeft zijn hart op de juiste plek, is geïnteresseerd, betrokken, heeft een enorme bereidheid om je te helpen waar hij ook maar kan en is bovendien vakkundig.
Wat een cadeau om hem te kennen:)!
- Kristel Khagaya
Mark
Martijn heeft me fantastisch geholpen.
Ik had zelf mijn oude Macbook netjes proberen leeg te halen zodat ik hem aan iemand anders kon geven. Maar dit ging niet goed, waardoor hij onbruikbaar was geworden.
Martijn heeft me - online - op een rustige manier stap-voor-stap door het hele proces geloodst.
Na een uurtje was mijn oude Macbook weer gefixt en klaar voor een nieuwe gebruiker.
Als ik nog een keer een probleem met een Appleproduct heb waar ik zelf niet uitkom, weet ik Martijn weer te vinden!
- Mark
Nicole Richelle
Ik ben zo ontzettend blij met 'mijn' applecoach!
Dat je een '1 op 1 half uurtje' kunt aanvragen vind ik de beste oplossing ever!
Ik wist echt niet waar ik terecht kon met de problemen die zich voordeden op mijn Mac: diverse mensen al gevraagd en dan zou ik telkens de computer moeten aanleveren en een onbekende tijd kwijt zijn, zonder zekerheid dat ze het probleem konden verhelpen. Vond ik geen fijn idee.
Ik heb me aangemeld bij Martijn en een uurtje geboekt en voila: ALLE problemen opgelost. Zo geweldig dit.
Nogmaals hartelijk dank Martijn, ik hoop dat het niet nodig is maar zodra er iets niet goed loopt weet ik bij wie ik moet zijn.
Apple Coach / Martijn staat bij mij bovenaan in mijn favorieten!
Beoordeling:
Bob van der Heijden
Apple Coach heeft me snel en goed geholpen met een probleem waar ik zelf niet uit kwam.
Professionele aanpak, duidelijke uitleg en eenvoudig te betalen factuur (ideal).
Zal hier zeker weer gebruik van maken.
Beoordeling:
Hendrik van Maanen, MAV Audiovisuals
Ook al ben je geen digibeet, soms ontbreekt je de specifieke kennis voor een Apple probleem. Apple computers en protocollen zijn nu eenmaal complex. Je moet daarom op zoek naar een betrouwbaar iemand die je in de donkere krochten van de Apple software de juiste weg kan wijzen.
Als fan van Apple Coach kom je dan rechtstreeks uit bij Martijn. Op afstand heeft hij me gedurende drie-en-een-half uur met mijn probleem geholpen. Mijn indruk tijdens onze sessie was dat hij zonder twijfel een expert genoemd kan worden.
Met zijn logische en methodische aanpak legt Martijn in zelfs voor leken begrijpelijke taal uit hoe de technische vork in de softwaresteel zit. Met geduld en humor, en zonder een spoor van irritatie als je het niet direct begrijpt. Dit is in een geruststellende tegenstelling tot de computernerds, die ik wel eens raadpleeg, en die zich met rollende ogen en ten hemel geheven handen luid zuchtend achteruit op de bank laten vallen als je een technisch probleem niet binnen enkele milliseconden doorgrondt.
Martijn lost met veel kennis van zaken de Apple problemen met schijnbaar speels gemak op. Na zijn hulp werkt mijn systeem eindelijk (na twee jaar zelf aanmodderen) zoals ik het graag wil. Dit had ik dus veel eerder moeten doen.
Martijn, nogmaals bedankt voor het oplossen van mijn NAS probleem. Ik zal het op Apple verjaardagen, waar dit soort onderwerpen steevast aan ode orde komen, met mijn Apple vrienden delen.
Hendrik.
Loes Venema
Wat heb je ons geweldig geholpen, Martijn.
We hadden problemen met onze email en we hebben perfect een afspraak kunnen plannen. Je geeft duidelijke uitleg, hoe en wat je gaat doen en wat de gevolgen zijn. Geen vraag is te gek.
Superhandig dat je de computer over kunt nemen op afstand. Dat doe je alleen als je iemand vertrouwt en dat kan bij jou. Je geeft vertrouwen en hebt verstand van zaken, dat is duidelijk. Ook via de mail kan alles gevraagd worden en krijg je snel, duidelijk en uitgebreid antwoord.
Je bent het meer dan waard geweest!
Nogmaals dankjewel!
- Loes Venema
Beoordeling:
Ed Schless
Ik ken Martijn inmiddels via zijn Apple Coach Academie al vele jaren en heb regelmatig gebruik gemaakt van de on-line aangeboden cursussen. Deze cursussen over de meest uiteenlopende Mac-gerelateerde onderwerpen zijn goed bruikbaar als je een specifiek probleem wilt oplossen of als je bijvoorbeeld nieuwe randapparatuur, zoals een Synology-NAS hebt aangeschaft. Deze lessen zijn per onderwerp onderverdeeld in lessen van ca 2-6 minuten, wat het gemakkelijk maakt om een specifiek onderwerp te zoeken of als je de cursus niet op één dag kunt of wil volgen.
De afgelopen periode kreeg ik meldingen van Synology (mijn NAS) dat zij bepaalde kwetsbaarheden ontdekt hadden met betrekking tot mijn systeem. Tegelijkertijd lees ik vele berichten in de media gelezen dat Hackers bestanden kunnen versleutelen. Ik zou het niet prettig vinden als ik 's morgen bij het opstarten van mijn Mac de melding krijg dat al mijn bestanden versleuteld zijn en uitsluitend middels betaling van X-bitcoins weer beschikbaar komen.
Een deel van de aanbevelingen van Synology kon ik zelf implementeren maar bij enkele was ik onzeker en heb de hulp van Martijn ingeroepen. Het was eenvoudig om een afspraak te plannen en met behulp van mijn Apple-ID kon Martijn middels een "TeamViewer"-achtige oplossing mijn computer overnemen, waarbij hij de resterende aanbevelingen vakkundig oploste, terwijl hij steeds uitlegde wat hij aan het doen was.
Daarbij laat ik niet onvermeld dat Martijn over veel kennis van Apple producten beschikt, maar ook over de noodzakelijke kennis van randapparatuur zoals Routers, Printers, harde schijven, Nas en Sonos etc.
Ik ben blij dat ik Martijn ken en zo nodig van zijn kennis gebruik kan maken.
- Ed Schless
Beoordeling:
Debby van Travelboutique
Als ondernemer en Apple gebruikster sinds 2012 was ik op zoek naar een goede oplossing voor de opslag en back up van foto's en mijn volledige laptop met software en bedrijfsvoering.
Een plug-en-play back up, voor het geval de laptop zou uitvallen of de externe harde schijf zou vastlopen (waar alle foto's op staan). Niet een back-up van files dus, maar een die je zo weer kunt aansluiten op een nieuwe Mac mocht dat nodig zijn.
In een fijne call met Martijn heeft hij uitstekende vragen gesteld, de situatie top in beeld gebracht incl benodigde capaciteit en hebben we samen de oplossing gevonden.
Hij gaat me in nog een consult helpen dit te installeren. Ik vind het ronduit top en ga hem zeker vaker inschakelen als mijn Apple-IT-er. Hij levert advies op maat, dus ook zakelijk, en denkt mee in risico en hoe dit op te lossen. Ik kan hem iedere ondernemer aanraden.
Beoordeling:
José Faber
Beste Martijn,
Heel hartelijk bedankt voor je fantastische hulp, super! Ik was al mijn aantekeningen 'kwijt' uit Notability en dankzij jou heb ik alles weer terug en kan ik weer aan het werk.
Heel fijn, blij met je!
Beoordeling:
Ben Scherpenzeel
Al jaren lid van de Apple Coach Academie, en nu persoonlijk kennis gemaakt met Martijn bij het migreren van een MacBook naar een MacBook Pro van mijn partner en bij mezelf de veiligheid check op alle computers uitgevoerd.
Een fantastische effectieve investering en prettig en professioneel met elkaar kunnen werken. Het is heerlijk om dan een Apple expert erbij te hebben waardoor alles soepel verloopt. We zijn erg blij met het eindresultaat.
Dankjewel,
Ben Scherpenzeel
Beoordeling:
Yvonne Jansen
Na uren tevergeefs googelen en dingen uitproberen was ik er helemaal klaar mee. Het probleem op mijn Mac bleef, wat ik ook deed.
Dus maar gegoogeld op iemand die het voor mij kon oplossen en bij Martijn uitgekomen. Gemaild, afspraak gemaakt en het probleem werd online in een paar minuten (!) gefixt…
Martijn is snel, prettig in de omgang en vakkundig - ik ga voortaan mijn tijd niet meer verknoeien aan eindeloos gepruts maar direct Martijn inhuren.
- Yvonne van Happely
Hette Germeraad
Mijn beide oudjes (iMac en MacBook Pro 2009) konden de digitale kranten niet meer openen. Mededeling: geen priveverbinding mogelijk. Dreiging met criminelen!!
De beveiliging van Ziggo werkte niet op El Capitan. Updates konden niet gedaan worden: te oud allemaal. Apple Support: idem.
Martijn: waarschijnlijk softwareprobleem, krijg ik binnen een half uur wel weer klaar.
En zo geschiedde: ik kan weer digitaal krant lezen. Geduldig en vriendelijk lost Martijn je problemen op. Voor een fractie van een nieuwe iMac of MacBook Pro. Eens zal het wel ophouden, maar ik ben blij met deze man.
Bij Ziggo en Apple-Support kunnen ze nog wel wat van hem leren.
Beoordeling:
Martin
In korte tijd had ik een voor mij niet op te lossen probleem , met de iMac en dan heb ik altijd Martijn nog , die ik om hulp roep.
de eerste keer viel de mail steeds uit -aan, en je hebt het in 20minuten opgelost geweldig!!
en sinds enige maanden was er geen goede manier meer mogelijk van websites en binnenkomende websites te openen. ook dit probleem in een kwartier opgelost.
Dus het kan niet anders ,ik ben heel erg tevreden met deze apple coach . Dank dank Martijn.!!
Patrick van Thijn (The Back Office)
Wellicht ken je het? Je hebt al jaren prachtige Apple-apparaten (MacBook, iPhone, iPad), maar weet toch niet alles hoe alles lekker (samen)werkt. Of je loopt tegen Apple-vraagstukken aan die jouw eigen (technische) kennis te boven gaan.
Als kleine zelfstandige ondernemer kun je voor dat soort vragen niet terecht bij grote IT-dienstverleners, maar tegelijkertijd ben je ook aan de Genius-desk van de plaatselijke Apple-store niet helemaal op je plek.
Daarom ben ik zo blij met de Apple Coach (Martijn Engler). Die vult dat 'gat' en staat met raad en daad klaar om je te helpen. En dat alles op een fijne, persoonlijke en laagdrempelige wijze.
Marianne
Ik had een soort van noodsituatie, dat mijn camera het niet deed en ik een uur later een workshop online moest geven voor klanten.
Ik mailde Martijn, onze Apple Coach, en hij belde mij direct op, en heeft met mij geholpen waardoor ik toch daarna nog op tijd mijn workshop met camera kon geven!
Dank Martijn! You were my hero.
Debora Karman
Dankjewel voor je hulp, ik ben heel blij dat ik door jouw goede vragen en hulp aan de telefoon weer meer structuur heb in mijn foto's en andere zakelijke en privé bestanden.
Het was vooral fijn om dit in een gefocused uur samen te kunnen doen en daarna van jou nog een samenvatting van mijn eigen to do's en jouw adviezen te krijgen.
Annelies Eckelrade
Wat heerlijk dat ik nu weet dat je Apple Coach ook gewoon in huis kunt halen! In je eigen computer, super professioneel, geweldig geholpen.
Ik was ten einde raad, maar nu weer heerlijk ongecompliceerd aan het werk op mijn Mac. Superblij!
Stefan van Weers
Martijn ontdekte snel het euvel in mijn Macbook (waarom mijn harde schijf was volgelopen) en wist het ook vlot te repareren.
Mijn zorg (nieuwe Macbook kopen?) was opgelost en ik had weer meer dan genoeg ruimte voor de upgrade naar het nieuwste iOS systeem.
Ook meteen op zijn advies een externe harde schijf aangeschaft voor een extra back up van mijn interne harde schijf.
Kortom, met een uurtje hulp kan ik weer verder zonder zorgen. Dank!
Ruud Smid
Wat fijn te ervaren dat er in Nederland iemand is, die van wanten weet en een expert genoemd mag worden in het ict-gebeuren!
Toen ik Martijn raadpleegde, viel ik werkelijk van de ene verbazing in de andere.
Wat is de man handig. Het lijkt alsof hij oplossingen zomaar uit zijn mouw schudt!
Wat heb ik de afgelopen jaren zitten prutsen met het Mailprogramma op mijn iMac! De toets ”forceer stop” heb ik vele malen per dag moeten gebruiken.
Zeer vaak raadpleegde ik medewerkers van Apple Care over mijn probleem. Zonder resultaat. Het waren overigens vriendelijke medewerkers, waarmee ik uren lang aan de telefoon zat.
Martijn, echter, bracht de oplossing in een oogwenk: hij is van alle markten thuis.
Fantastisch!
Ruud Smid
Kitty Vromen
Hoi Apple dokter,
De per mail aangeboden veiligheidsscan heeft Martijn me mee geholpen, maar dat niet alleen! Een van de dingen waar ik me niet bewust van was, en hij me op gewezen heeft, is dat mijn harde schijf geen beveiliging heeft. Ook deze kan gestolen worden. Ik heb hem kunnen beveiligen maar tijdens het toepassen van een wachtwoord later is er toch iets mis gegaan en had ik zijn hulp weer nodig. Ik mailde Martijn en na een paar mailwisselingen belde hij me op. En mijn probleem met de harde schijf heeft hij opgelost. De tips tijdens de veiligheid scan die Martijn gaf zijn door mij goed toe te passen. Ik blijf blij verrast dat hij dingen zo stap voor stap uitlegt (en vaak met filmpjes) dat ik het kan volgen.
Terwijl we af en toe moesten wachten, heb ik Martijn iets gevraagd wat ik echt heel lastig vond om zelf op te lossen. En ook de lessen over icloud bij de academie gaven me niet het gewenste resultaat. Ik was namelijk meer dan een jaar geleden veel van mijn memos kwijt geraakt van de dictafoon. Had al zoveel geprobeerd om ze weer terug te krijgen.
En Martijn heeft er toen naar gekeken. Echt heel goed. Helaas niet met het gewenste resultaat. Ook hij heeft ze niet terug kunnen halen, ik had dat eerder moeten vragen en dan zou het waarschijnlijk wel gelukt zijn.
Ik ben blij dat hij er naar gekeken heeft. En blij dat ik het gevraagd heb!
Het bleef maar in mijn hoofd rondspoken hoe ik de memo's weer terug kon halen. En nu hoef ik er niet meer over in te zitten.
Als het zelfs de apple 'dokter' niet lukt dan hoef ik niet verder te kijken😊.
Dit is toch ook echt super fijn en maakt mijn hoofd weer leeg.
Ik heb nu ook (weer) kunnen ervaren hoe snel hij is en hoeveel expertise Martijn heeft. Wat hij in een half uur doet! Zo snel. Voor mij waardevol omdat ik nu weet dat als ik weer een probleem heb je hem gewoon belt en dan kan ik zien hoe je aan het werk gaat. Lekker laagdrempelig. Eigenlijk voelt hij aan als mijn buurjongen die ook een apple expert is.
Nog even een ps Martijn is een kei in geruststellen. En zo iemand is goud waard!
Groetjes Kitty
- Kitty Vromen
Beoordeling:
françois vandecruys
Beste Martijn,
mag ik je van Harte danken voor je hulp bij het opschonen van mijn pc. het verliep heel vlot en de aanwijzingen die ik mocht ontvangen waren heel nuttig. ik raad het eenieder aan om het zelfde te doen want het is echt nodig dit minstens één maal per jaar te laten doen want er komt heel wat op je mac te staan wat er helemaal niet hoeft te zijn . wanneer je een afspraak maakt is het zeer stipt en je hoeft zelf maar heel weinig te doen een paar keer je wachtwoord ingeven en de rest doet Martijn wel . ik ben blij met zijn tussen komst en hulp . Hopelijk mogen we elkaar voor ander probleempjes contacteren en hebben we weer zo een fijne samen werking . Ik ben in ieder geval erg tevreden en nogmaals mijn oprechte dank voor uw samen werking.
vriendelijke groetjes
François
Beoordeling:
Bart Remmerswaal
Ik vind het allemaal heel knap wat die allemaal doet.
Ik kan het nauwelijks bijkijken zo snel als het allemaal gaat maar ik heb er het volste vertrouwen in.
Beoordeling:
Paul Imhoff
Martijn van Applecoach heeft professioneel en adequaat mijn iMac onderzocht. In een uur tijd heeft Martijn alle belangrijke aspecten van de computer nagelopen. zoals E-mails, harde schijf, externe schijf, back-ups en vooral de veiligheid gecheckt. Bij de check-up heeft hij telefonisch contact en praat je bij over wat hij doet en gaat in op vragen die ik had. Daar waar wachtwoorden gebruikt moeten worden, vraagt hij er niet om en laat mij dit doen. Het is volledig safe om hem in je computer te laten. Met een prima resultaat.Beoordeling:
Jops van der Steenhoven
Het was prettig om samen de MacBook door te lopen en je hebt mijn vragen perfect beantwoord. Ook een geruststelling dat ik voor de zaken waarvoor ik hem gebruik zeker niet een nieuwere hoef aan te schaffen. Het was ook indrukwekkend om te zien hoe je - precies op de afgesproken tijd - mijn computer overnam en aan de slag ging met het opschonen.
Nogmaals dank.
Beoordeling:
Arnold Copier
Wat een geweldige ervaring zeg, ik had al langere tijd van diverse ongemakken op mijn iMac
Uiteindelijk mijn Apple Coach Martijn erbij gehaald
En in 1 uur heeft Martijn alle problemen opgelost en mijn iMac sneller gemaakt
Kortom het was deze investering van 1 uur dubbel en dwars waard
Beoordeling:
Jurjen Oosterbaan
Ik ga elk half jaar naar de tandarts voor controle. Al vele jaren blijkt er niets aan de hand te zijn. Toch heb ik niet het gevoel dat ik “ voor niets” geweest ben. Het is gewoon fijn te weten dat “het” goed is.
Zo verging het ook met mijn eerste digitale contact met Martijn. Ok om nu direct bij de eerste blik op mijn trouwe IMac te horen “die wordt niet meer gemaakt” stelt niet helemaal gerust op wat er komen gaat. Maar Martijn tovert het ene na het andere scherm uit de computer. Schermen waarvan ik niet wist dat ze bestonden. Hier en daar doet hij onnavolgbare zaken.
Het eindoordeel: Alles is goed. Ik heb de computer iets sneller gemaakt. Ook nu weer: een gerust gevoel dat er geen enge virussen zijn of dat de computer door ouderdom op instorten staan. Volgend jaar maar weer inplannen.
Rosita Guérand
Een jaar geleden een IMac gekocht. Heb je geen virusscanner nodig zeiden ze mij. Wat gebeurd er . Ik ben op zoek naar Pamflute songtesten en kom op een site terecht waar die te downloaden zijn. Ik happy maar niet voor lange tijd
Kort daarna krijg ik steeds popups dat mijn systeem geinfecteerd is met een virus. Paniek alom . Contact gehad met Apple .Advies om alles terug op fabrieksinstelling te zetten.Daar zat ik dus niet op te wachten.
Het zweet brak me uit als ik dacht hoeveel inspanning dit weer zou kosten.. Kwam per toeval bij Martijn terecht. waar ik een sessie kon boeken voor IMac onderhoud. Gelijk een afspraak gemaakt . Had zo mijn twijfels maar ja , je moet wat.
Op de afgesproken datum en tijd werd ik gebeld . `nog steeds had ik mijn twijfels . uur voor de sessie nog op google gezocht of dit wel safe was. Dan is het zover en heb je Martijn aan de lijn . De verbinding is slecht en regelmatig valt mijn telefoon uit. De twijfels groeien maar na gelang het gesprek en alles wat hij zegt en doet groeit het vertrouwen. Mijn probleem niet direct opgelost maar ik krijg tips wat te doen .
In ieder geval heb ik dankzij Martijn nu een goed systeem wat voor de nodige backups zorgt. Heeft hij mijn maandelijkse lasten voor opslag van € 10,- naar € 3,- gebracht en weet ik nu hoe de herstelApp werkt.
Ik kan hem dus aanraden . Ik ben een senior, weet wel het nodige van een PC maar wordt moeilijk om alles bij te houden . Ben blij met Martijn toen hij zei dat ik mocht bellen of mailen indien ik extra ondersteuning nodig had..
Beoordeling:
Ger de Rooy
Zelf zeer goed geholpen , mijn oude Mac uit 2014 war ergtraag en het duurde "uren" voordat ik er op kon werken , maar alles vertraagd , dus heb bij de applecoach een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt beurt, ik merkte dat hij er zeker verstand en ervaring mee had en hij gaf me een aantal opties. Variëren in kosten en mogelijkheden dat vond ik wel erg prettig . uiteindelijk zijn we op een oplossing gekomen , die heel erg bevredigend is " de Mac is wie behoorlijk snel, ik denk een factor van 10.
zo heeft hij het systeem op een externe SSD gezet via een usb aansluiting 3.1 (blauw). het enige wat ik moet doen is opstarten met de optie toets ingedrukt houden(werkt voor mij perfect. in de eerste instantie kreeg ik wat foutmeldingen ,maar met een e-mailtje vas alles opgelost ben een zeer tevreden met de APPLECOACH
Beoordeling:
Ria Tammer
Snel door de problemen heen gelopen, opgeruimd en helderheid gegeven in de dingen die ik zelf nog kan doen en waar ik op moet letten.
Complimenten voor je geduld en service.
Zo fijn om een deskundige achter de hand te hebben die ook meteen je probleem onderkend.
Super bedankt Martijn.
Je bent een topper.
Beoordeling:
Piet
Martijn heeft nagegaan of er geen overbodige programma’s mee opstarten, of alle beveiliging goed staat. Zo heeft hij toch filevault ingeschakeld terwijl ik dat uitgeschakeld had omwille van vroegere slechte ervaringen. Hij heeft bestanden die her en der verspreid stonden over icloud en lokaal terug gebracht waar ze best thuis hoorden. Verder heeft hij een verwisselbare schijf geformatteerd waar ik niet in geslaagd was.
Ik ben tevreden over de tussenkomst.
Verry van Rossum
Mijn iMac kon absoluut niet meer worden opgestart, ook nadat ik een aantal herstel mogelijkheden had geprobeerd.
Te einde raad de hulp van Martijn ingeroepen.
Via de telefoon heeft hij mijn geholpen. Dat bleek overigens niet eenvoudig want het probleem was vrij hardnekkig.
Na van alles geprobeerd, te hebben lukt het na een dag nog niet.
Nadat hij er nog eens een nachtje over geslapen te hebben heeft hij nog een aantal suggesties gedaan.
Uiteindelijk is het gelukt en kon ik de back-up weer overzetten en werkt de iMac weer als vanouds.
Fijn als je iemand kunt raadplegen die op een heel plezierige wijze en met een eindeloos geduld je helpt je probleem op te lossen.
Beoordeling:
Tako van MarySol Camperpark
Hebt met me meegedacht om een geschikt (lees eerder) moment te pakken om mij te helpen. Je belde steeds keurig op tijd. Uiteindelijk prima opgelost.Beoordeling:
Pieter Klinkenberg-CNB Enterprises BV.
Mijn aanvraag voor assistentie bij Time Machine (Backup) en onderhoud van Laptop is prima verlopen.
De tip over FireVault vond ik erg goed, dat kende ik nog niet en heeft me aan het denken gezet die in te schakelen, vooral als je ook bedrijfsmatig werkt is dt een geweldige extra beveiliging.
Verder duidelijke uitleg over andere items op mijn laptop en de eventuele correcties in programma's en "opruim" werk.
Een uurtje Martijn laten sleutelen aan de Macbook is zeker welbesteed en kan ik Apple gebruikers van harte aanbevelen. Doe het bedrijfsmatig dan kan je de kosten op je bedrijf boeken.
Maar als particulier zeker ook de moeite om dit een keer uit te laten voeren.
Enig - puntje was de spraak verbinding via mobiel, maar dat gaf Martijn zelf al aan, dat gaat verbeterd worden.
Verbinding computer>computer liep prima.
Beoordeling:
Tankstation voor Mensen
Martijn is expert en blijft zoeken totdat hij het probleem heeft gevonden.
Hij haalt alles uit de kast om je te helpen.
Ons probleem had hij dit keer binnen een half uur opgelost.
Hij is klantgericht, vriendelijk en betrouwbaar.
Beoordeling:
Wat zijn de kosten?
Bij voorkeur werk ik niet per uur, maar per incident. Van te voren vertel ik je dan dus wat het kost.
Het tarief is €100 per uur excl. btw, en we reserveren altijd minimaal een half uur.
Kleine dingetjes lossen we ook gewoon op in een half uur, dus je betaalt nooit te veel.
Eventueel voor- en nawerk wordt alleen in rekening gebracht als het meer dan een kwartier is, en hier zal ik ook helder over communiceren.
Bovendien kan ik je van te voren vaak een vaste prijs geven, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Onderstaande dingen zijn bijvoorbeeld een half uur:
- Time Machine backup voor de Mac
- E-mailaccount problemen oplossen (bijvoorbeeld niet kunnen verzenden)
- Snelheid-analyse bij een langzame computer
Afspraak boeken met de Apple Coach
Klaar om een afspraak te maken?
Je kunt hier onder direct in mijn agenda zien wanneer ik tijd heb, en een afspraak met mij maken.
Heb je een korte vraag? Dan kan een afspraak voor een half uur ook. En heb je juist veel? Dan kunnen we gelijk voor een halve dag afspreken.